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FAQ – Aide

aide, faq, foire aux questions

1. Quels moyens de paiement offre le site web www.XL6.com ?

Le règlement de votre commande peut s’effectuer par carte bancaire en toute sécurité avec Clic&Pay, par chèque, virement ou avec Paylib. Si vous optez pour un paiement par chèque ou virement, votre commande ne sera traitée qu’au moment de la réception du paiement.

2. Quels sont les frais de port ?

Pour la France métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco, le forfait de livraison est de 6,50 € jusqu’à 35 € de commande, et de 1 centime d’euro au-delà. Pour les articles en promotion, le forfait de livraison est de 10 € jusqu’à 35 € de commande, de 7 € entre 35 et 60 € de commande, et de 1 centime d’euro au-delà.

Les frais de port sont de 1 centime d’euro pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas à partir de 100 € de commande.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Si tous les livres et articles commandés sont disponibles, votre commande est livrée –en principe– dans les 48h jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine, Corse, Andorre ou Monaco, et dans un délai d’une semaine environ pour l’international.

4. Quels sont les moyens de livraison ?

Pour une livraison en France métropolitaine, vous pouvez recevoir votre colis en point relais avec le service So Colissimo.

5. Quelles informations dois-je disposer pour régler ma commande par carte bancaire ?

  • Les 16 chiffres indiqués sur le recto de la carte bancaire
  • La date d’expiration (mois et année) indiquée sur le recto de la carte bancaire
  • Le cryptogramme indiqué sur le verso de la carte bancaire
    (les trois derniers chiffres figurant au dos de la carte)

6. Est-il possible d’avoir une remise de la part d’Excelsis ?

Dans le passé, Excelsis accordait une remise de 5%. Depuis la loi Lang, les librairies en ligne ne sont plus autorisées à faire de remise, ni de proposer la livraison gratuite. Excelsis vous accorde la livraison à un centime d’euro (sauf exceptions, voir question 2 ci-dessus) pour toute commande supérieure à 35 € à destination de la France métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco.

7. Quels sont les droits de reproduction ?

Nous signalons que les droits de reproduction (photocopie, numérisation, photo, audio, vidéo, internet...) de toutes les versions de la Bible du Semeur et de tous les ouvrages publiés par Excelsis ne peuvent faire l’objet d’une autorisation.

Les citations de textes bibliques de la Bible du Semeur dans des publications sont autorisées jusqu’à 500 versets dans la mesure où ces versets ne représentent pas plus de 50% des textes de la publication dans sa globalité et que figure : « Autorisation : Excelsis, Charols 2012, www.XL6.com et © Biblica, Colorado Springs, USA, 2012 »

La Bible du Semeur est disponible sur OperaBiblica.com

8. Quelle est la procédure pour soumettre un manuscrit ou un tapuscrit ?

Si vous avez un manuscrit ou un projet éditorial qui cadre dans notre ligne éditoriale et que vous souhaitez nous soumettre, merci de bien vouloir nous fournir les éléments suivants :

  • le plan du manuscrit et quelques extraits
  • l’intérêt du manuscrit par rapport à des titres similaires, c’est-à-dire sa spécificité
  • vos qualifications en tant qu’auteur (formation) ainsi que les titres que vous avez eu l’occasion de faire publier
  • le tapuscrit complet par courriel à l’adresse électronique manuscrits@XL6.com
  • ou le manuscrit complet par courrier (dans ce cas, assurez-vous d’en conserver un double, car nous ne le retournons pas à moins que vous joignez une enveloppe de retour dûment affranchie)

Adressez ces éléments à :
Excelsis SARL – 385 chemin du Clos – 26450 Charols – France

Délai de réponse moyen :
3 mois, passé ce délai nous ne donnerons pas suite à votre demande.

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