FAQ – Aide
1. Quels moyens de paiement offre le site web www.XL6.com ?
Le règlement de votre commande peut s’effectuer par carte bancaire en toute sécurité avec Clic&Pay, par chèque, virement ou avec Paylib. Si vous optez pour un paiement par chèque ou virement, votre commande ne sera traitée qu’au moment de la réception du paiement.
2. Quels sont les frais de port ?
A. Pour les particuliers et les associations non commerciales
a. Pour la France métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco
a.1 Commande sans des articles en déstockage ou en promotion
Le forfait de livraison (lettre ou colis suivi, sans signature) est de 6,50 € jusqu’à 40 € de commande, et d’un centime d’euro au-delà, sauf exceptions ci-dessous.
Le forfait de livraison (colis suivi, avec signature) est de 8,50 € jusqu’à 60 € de commande, et d’un centime d’euro au-delà, sauf exceptions ci-dessous.
a.2 Commande avec des articles en déstockage ou en promotion
Le forfait de livraison (lettre ou colis suivi, sans signature) est de 6,50 € jusqu’à 60 € de commande, et d’un centime d’euro au-delà.
Le forfait de livraison (colis suivi, avec signature) est de 8,50 € jusqu’à 80 € de commande, et d’un centime d’euro au-delà.
b. Pour l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal et la Suisse
Pour une commande inférieure à 100 €, les frais de port sont calculés en fonction de la destination, du poids et du contenu.
À partir de 100 € de commande, les frais de port sont d’un centime d’euro.
c. Pour les autres destinations
Nous vous invitons à créer un compte et à ajouter les articles souhaités à votre panier. Les frais d’envoi seront calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du contenu de la commande. Pour une commande importante, les frais de port peuvent être réduits à 10 €.
B. Pour les professionnels
Nous contacter : librairies@XL6.com
3. Quels sont les délais de livraison ?
Si tous les livres et articles commandés sont disponibles, votre commande est livrée –en principe– dans les 48h jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine, Corse, Andorre ou Monaco, et dans un délai de 5 à 10 jours environ pour l’international. En savoir plus
4. Quels sont les moyens de livraison ?
Pour une livraison en France métropolitaine, vous pouvez recevoir votre colis en point relais avec le service So Colissimo.
5. Quelles informations dois-je disposer pour régler ma commande par carte bancaire ?
- Les 16 chiffres indiqués sur le recto de la carte bancaire
- La date d’expiration (mois et année) indiquée sur le recto de la carte bancaire
- Le cryptogramme indiqué sur le verso de la carte bancaire
(les trois derniers chiffres figurant au dos de la carte)
6. Est-il possible d’avoir une remise de la part d’Excelsis ?
Dans le passé, Excelsis accordait une remise de 5%. Depuis la loi Lang, les librairies en ligne ne sont plus autorisées à faire de remise, ni de proposer la livraison gratuite. Excelsis vous accorde la livraison à un centime d’euro (sauf exceptions, voir question 2 ci-dessus) pour toute commande supérieure à 40 € à destination de la France métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco.
7. Quels sont les droits de reproduction ?
Nous signalons que les droits de reproduction (photocopie, numérisation, photo, audio, vidéo, internet...) de toutes les versions de la Bible du Semeur et de tous les ouvrages publiés par Excelsis ne peuvent faire l’objet d’une autorisation.
Les citations de textes bibliques de la Bible du Semeur dans des publications sont autorisées jusqu’à 500 versets dans la mesure où ces versets ne représentent pas plus de 50% des textes de la publication dans sa globalité et que figure : « Autorisation : Excelsis, Charols 2012, www.XL6.com et © Biblica, Colorado Springs, USA, 2012 »
La Bible du Semeur est disponible sur OperaBiblica.com
8. Quelle est la procédure pour soumettre un manuscrit ou un tapuscrit ?
Si vous avez un manuscrit ou un projet éditorial qui cadre dans notre ligne éditoriale et que vous souhaitez nous soumettre, merci de bien vouloir nous fournir les éléments suivants :
- le plan du manuscrit et quelques extraits
- l’intérêt du manuscrit par rapport à des titres similaires, c’est-à-dire sa spécificité
- vos qualifications en tant qu’auteur (formation) ainsi que les titres que vous avez eu l’occasion de faire publier
- le tapuscrit complet par courriel à l’adresse électronique manuscrits@XL6.com
- ou le manuscrit complet par courrier (dans ce cas, assurez-vous d’en conserver un double, car nous ne le retournons pas à moins que vous joignez une enveloppe de retour dûment affranchie)
Adressez ces éléments à :
Excelsis SARL – 385 chemin du Clos – 26450 Charols – France
Délai de réponse moyen :
3 mois, passé ce délai nous ne donnerons pas suite à votre demande.
9. Qu’est-ce qu’une souscription ?
La souscription est un cadre légal permettant de proposer un prix réduit sur un livre à paraître, ayant pour but d’amortir les frais de traduction, de correction, d’édition et d’impression d’un livre. Une souscription est nécessairement limitée dans le temps et ne peut pas se poursuivre une fois que le livre est disponible en librairie.
10. Comment passer une commande en tant que professionnel (librairie) ?
Vous pouvez envoyer votre commande à l’adresse librairies@XL6.com. Vous recevrez nos conditions de vente ainsi qu’une facture pro forma.
